FAQ ATOM Fitness

Les horaires varient selon les clubs. Retrouvez les horaires d’accueil et d’accès directement sur la page de votre club.

Certains clubs sont accessibles 24h/24 et 7j/7 avec votre badge ou le QR code de l’application. Consultez la page de votre club pour vérifier ses horaires.

Dans les clubs ouverts 24h/24, oui. Entre 22h et 6h, l’accès sans personnel est réservé aux membres venant au minimum à deux, dans la limite de 19 personnes présentes simultanément.

Utilisez votre badge nominatif ou le QR code de l’application ATOM Fitness. Vous devez scanner votre accès à chaque entrée, même lorsque la porte est déjà ouverte.

Les deux permettent d’accéder au club. Le badge est physique ; le QR code est disponible dans l’application et nécessite une connexion internet.

Utilisez temporairement le QR code de l’application et demandez un nouveau badge à l’accueil. Le remplacement est facturé 20 €.

Non. Ils sont strictement personnels et nominatifs. Toute utilisation par une autre personne est considérée comme frauduleuse.

Votre abonnement est rattaché à votre club. Selon votre formule, l’accès aux autres clubs peut être proposé comme avantage complémentaire. Renseignez-vous auprès de votre club.

À partir de 14 ans, l’accès est possible accompagné d’un responsable légal. À partir de 16 ans, l’accès seul est possible avec autorisation parentale. Les mineurs ne sont pas autorisés pendant les créneaux sans personnel.

Vous pouvez vous inscrire directement en club, sur notre site ou via l’application ATOM Fitness.

Selon votre formule : RIB, moyen de paiement, pièce d’identité et photo de profil peuvent être demandés.

Selon les clubs : Musculation, Cours collectifs, Cross Training / Hyrox, MMA, Grappling et formule Ultra Duo. Des abonnements avec ou sans engagement sont disponibles.

Oui. La séance d’essai est proposée à 10 €, sauf offre promotionnelle en cours.

Les frais de dossier sont de 59 € pour un abonnement mensuel, sauf offre promotionnelle.

Vous pouvez passer vers une formule supérieure. Pour effectuer un changement, contactez l’accueil de votre club.

Une formule destinée à deux personnes vivant à la même adresse. Un justificatif de domicile commun peut être demandé.

Après votre inscription, les prélèvements ont lieu toutes les 4 semaines, le mercredi.

Parce que la facturation fonctionne toutes les 4 semaines et non par mois calendaire. Il peut donc exceptionnellement y avoir deux échéances dans un même mois.

Il s’agit des frais annuels de gestion et de participation au renouvellement du matériel, prélevés une fois par an.

Votre accès peut être suspendu jusqu’à régularisation. Les frais bancaires et techniques réellement occasionnés par le rejet peuvent être répercutés conformément à votre contrat.

Non. Bloquer un prélèvement ne résilie pas votre abonnement. Vous devez effectuer une demande de résiliation selon la procédure prévue.

Transmettez votre nouveau RIB à votre club, idéalement au moins 3 semaines avant la prochaine échéance.

Adressez votre demande directement à votre club à l’accueil, par email ou par courrier.

Le préavis est de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Uniquement dans les situations prévues par votre contrat, notamment certains motifs médicaux, une grossesse, une mutation professionnelle ou certains déménagements, sur présentation d’un justificatif.

Oui, notamment en cas de blessure ou grossesse, sur présentation d’un certificat médical. La suspension n’est pas rétroactive.

Non. Un abonnement comptant est en principe non remboursable et non cessible. Une suspension peut être possible dans certains cas prévus au contrat.

Tous nos clubs proposent musculation et cardio. Selon les établissements, vous pouvez également retrouver cours collectifs, Cross Training, Hyrox, MMA et Grappling.

Depuis l’application ATOM Fitness, rubrique Planning. La réservation est obligatoire pour participer aux cours concernés.

Oui, directement depuis l’application. Pensez à annuler suffisamment tôt afin de libérer votre place.

Oui. Nos coachs diplômés proposent selon les clubs bilans, programmes personnalisés et coaching privé.

Non. Seuls les coachs et encadrants autorisés par ATOM Fitness peuvent dispenser du coaching dans nos établissements.

Oui. Les casiers sont disponibles gratuitement pendant votre séance et doivent être libérés après utilisation.

Elle permet notamment de :
• accéder au club avec votre QR code ;
• réserver vos cours ;
• consulter vos entraînements et programmes ;
• suivre vos réservations ;
• consulter vos factures et votre abonnement ;
• découvrir les actualités et offres du club.

Dans la rubrique Carte d’accès de l’application. Il se renouvelle automatiquement pour des raisons de sécurité.

Non. Une connexion internet est nécessaire pour générer le QR code.

Sélectionnez « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion et suivez les instructions reçues par email.

Oui. Une serviette personnelle est obligatoire sur les machines.

Oui. Nettoyez le matériel après utilisation et remettez les poids et haltères à leur place.

Les enfants non inscrits ne sont pas autorisés dans les espaces d’entraînement pour des raisons de sécurité.

Oui, à condition de respecter la vie privée et le droit à l’image des autres membres.

Non, à l’exception des chiens d’assistance.

Ils sont conservés à l’accueil pendant 15 jours avant d’être donnés ou détruits.